Jornada de Compra do Cliente: Tudo o que você precisa saber

Por Alison Nunes / 13/09/2018 /

Entenda o que é e como funciona a Jornada de Compra do Cliente e saiba como criar uma experiencia positiva para atrair a atenção deles e vender mais.

Se tem uma coisa que você vai ouvir falar muito no Marketing Digital além de "Funil de Vendas", é "Jornada de Compras". Toda vez que uma pessoa decide comprar um produto ou contratar um serviço, ela inicia o que chamamos de Jornada de Compra. Ela é dividida em quatro etapas: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra.




1 – Aprendizado e descoberta

No início, o consumidor não sabe que tem um problema ou necessidade. Ele ainda está despertando o interesse em determinado tema e o objetivo da sua empresa é capturar a sua atenção.

Exemplos de conteúdos que atraem a atenção das pessoas:

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- Por que sua empresa precisa de um site?
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- Os 7 benefícios que um site agrega em sua empresa.
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- Como um site ajuda sua empresa a vender mais.

2 – Reconhecimento do problema

Aqui o consumidor já se aprofundou um pouco mais no tema e percebe que tem um problema ou oportunidade. O objetivo aqui é “gerar” essa necessidade nele.

Você pode usar conteúdos como:

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- O que você não sabia sobre Marketing Digital.
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- Checklist: Tudo que você precisa saber para criar um site.
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- Como vender seu produto através da internet.

3 – Consideração da solução

Após pesquisar mais o comprador mapeou algumas soluções possíveis e começa a avaliá-las. Aqui é preciso que ele identifique o seu produto ou serviço como uma (boa) solução para ele.

Idéias de conteúdos:

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- 5 cuidados que sua empresa deve tomar na hora de criar um site.
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- Veja como "fulano" aumento seus lucros em 300% com Marketing Digital.

4 – Decisão de compra

No fim, o consumidor analisa as opções e toma, enfim, sua decisão: é o momento da compra. Hora de mostrar os diferenciais da sua empresa em relação aos concorrentes e convencê-lo que o seu produto é a escolha certa!

Exemplos de conteúdo:

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- 10 benefícios que nossos clientes possuem.
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- Por que nossa empresa é a melhor opção para criar seu site?
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